Reparaciones Simples: Reparación de Computadoras y servicios TI
Embedded Files
Servicios de consultoría informática, reparación de computadoras y dispositivos en el área metropolitana de Chicago, Illinois.
Servicios Ofrecidos
Servicios Ofrecidos
Consultoría y servicios de TI para empresas:
Proporcionar estaciones de trabajo, etiquetadoras, impresoras y otros periféricos para una empresa o almacén.
Realizar actualizaciones de sistema operativo en los dispositivos dentro del plazo establecido.
Realizar tareas básicas de resolución de problemas e implementación de dispositivos de red y seguridad (por ejemplo: cámaras, lectores de tarjetas, routers/switches).
Ofrecer asesoramiento y recomendaciones tecnológicas a pequeñas y medianas empresas.
Reparación y solución de problemas informáticos
Asistencia en la configuración inicial de Windows/Mac y restablecimiento de contraseñas olvidadas por teléfono.
Solución de problemas de Windows y macOS por teléfono, SMS y soporte remoto.
Asistencia en la configuración de impresoras, dispositivos inteligentes y televisores por teléfono y soporte remoto*.
Reparaciones sencillas de hardware, incluyendo reemplazo de discos duros (HDD), unidades de estado sólido (SSD) y memoria RAM.
Ensamblaje o asistencia en el ensamblaje de computadoras personales o para juegos desde cero.
Teléfonos móviles: Android / iPhone
Asistencia en la activación de líneas celulares y tarjetas SIM.
Instalación de software y configuraciones MDM en teléfonos (para empresas).
Asistencia en la configuración e inicio de sesión de aplicaciones, liberación de espacio de almacenamiento y realización de copias de seguridad.
Eliminaciones de virus
Realizar un inventario de los dispositivos para detectar adware, troyanos y otros tipos de malware (virus).
Eliminar malware y cualquier otro software no deseado o no solicitado de un ordenador o teléfono.
Recomendar e instalar software antimalware.
Programar la ejecución del software antimalware en los horarios definidos por el usuario.
Empleados
Director/Técnico: Rafael Saldana Jr
Técnico de SecOps y Consultor de TI con 9 años de experiencia en TI, incluyendo roles como Gerente de TI, Coordinador de Proyectos, Operaciones de Seguridad y Soporte Técnico. Certificado en PenTest+, CySA+, Security+, Network+ y A+; Licenciado en Gestión de Redes/Comunicaciones.
Mis proyectos profesionales de TI incluyen el despliegue a gran escala de estaciones de trabajo, dispositivos móviles y celulares, impresoras, etiquetadoras y otros activos críticos para el negocio dentro de un plazo determinado; el modelado y aprovisionamiento de recursos de red para las instalaciones de la empresa; la configuración de firewalls, direcciones IP y enrutamiento; el mantenimiento y la incorporación de recursos de seguridad, como NVR, cámaras y lectores de tarjetas; el aprovisionamiento y la auditoría a gran escala del acceso al sistema, correo electrónico, ¡y mucho más!
Mi experiencia gerencial incluye la dirección de un departamento de TI de 2 personas para una empresa con cerca de 400 empleados en 3 instalaciones distintas, garantizando una tasa de resolución de tickets y proyectos del 95% mensual y del 99% anual, a la vez que ejecutaba KPIs mensuales, realizaba evaluaciones de desempeño y proporcionaba informes y comunicaciones sobre diversos temas a la dirección, la gerencia y el departamento legal. También he brindado soporte de primer nivel durante la difícil pandemia de COVID-19, proporcionando recursos técnicos a empleados de todos los niveles para facilitar la continuidad del trabajo remoto durante el confinamiento.
Cuento con una trayectoria comprobada de dedicación excepcional, atención al detalle y compromiso con la comunicación clara sobre plazos, fechas límite y viabilidad, además de la disposición para dedicar mi tiempo y recursos al cumplimiento de mis responsabilidades. ¡Espero con interés trabajar con ustedes!
Hitos profesionales
Cliente mayorista, Gerente de TI (2020-2024)
Cliente mayorista, Gerente de TI (2020-2024)
Aprovisioné y gestioné más de 500 dispositivos para todo tipo de personal, departamentos de almacén y oficinas, así como para ejecutivos de alto nivel (C-Level); estos dispositivos abarcaban desde computadoras portátiles y de escritorio, dispositivos móviles, tabletas, sistemas de punto de venta (POS), impresoras, etiquetadoras, escáneres de códigos de barras (Android y estándar), pantallas gigantes (jumbotrons) a medida, sistemas NVR, cámaras y lectores de credenciales, entre muchos otros tipos de hardware.
Gestioné el sistema de tickets y proyectos a gran escala, incluida la configuración de la conectividad de red para otra instalación, contando con el apoyo de electricistas internos para el cableado y la puesta en marcha de muchos de los mismos dispositivos descritos anteriormente.
Reporté directamente al CEO y a otros gerentes para satisfacer las necesidades de TI de todos los departamentos, abarcando dos instalaciones físicas y una instalación remota en el extranjero.
Desempeñé un papel fundamental durante la pandemia de COVID-19, garantizando un tiempo de actividad óptimo mediante la reasignación de dispositivos para facilitar el trabajo remoto; fui uno de los pocos empleados de oficina que acudió regularmente al almacén para atender tickets y realizar tareas de aprovisionamiento.
Gestioné e informé sobre incidentes de seguridad, y dirigí campañas de capacitación en ciberseguridad dirigidas a todos los empleados pertinentes.
Técnico de Mesa de Ayuda — Cliente de Logística Inversa (2019)
Técnico de Mesa de Ayuda — Cliente de Logística Inversa (2019)
Se proporcionaron más de 50 estaciones de trabajo, incluyendo computadoras de escritorio, portátiles, monitores, teclados/ratones, cámaras especializadas, etiquetadoras y básculas RS232, para una empresa especializada en logística inversa, bajo estrictos estándares de cumplimiento HIPAA y federales.
Se brindó soporte a cerca de 100 usuarios finales, tanto nuevos como existentes, y se proporcionó soporte para hardware preexistente en un entorno de mesa de ayuda.
Se brindó soporte y mantenimiento a la infraestructura de red y seguridad, incluyendo credenciales y cámaras.
Se colaboró con desarrolladores para probar nuevas implementaciones de software y recopilar comentarios de los usuarios finales para elaborar informes.
Seguridad de la red: Se bloqueó la actividad sospechosa (inyecciones SQL/HTML, ataques DoS) mediante Cisco ASDM, deshabilitando los perfiles VPN de AnyConnect.
Gestión de inventario, mapeo de activos y registro de todos los cambios relacionados con TI mediante procedimientos de gestión de cambios de base de datos, en cumplimiento con los estándares de auditoría.
Cliente del sector salud, Analista de soporte de aplicaciones (2018)
Cliente del sector salud, Analista de soporte de aplicaciones (2018)
Actualicé sistemas a través de servidores IIS y de bases de datos mediante scripts SQL, y modifiqué archivos CSS/HTML.
Asistí a los técnicos del hospital en el despliegue de software para clientes nuevos, tanto en instancias nuevas como existentes de Windows Server.
Realicé verificaciones semanales de los registros de eventos en las máquinas internas de Windows Server, incluyendo la comprobación del espacio en disco y del estado de diversos trabajos SQL.
Solucioné problemas relacionados con las integraciones de inicio de sesión de clientes en Azure y Active Directory
Actualicé el sitio web de demostración con titulares, imágenes y publicaciones de ejemplo, y utilicé los sitios de demostración y desarrollo para replicar los problemas reportados por los clientes.
Cliente de comunicaciones por radio, Líder de SecOps (2024-presente)
Cliente de comunicaciones por radio, Líder de SecOps (2024-presente)
Gestión de los cronogramas de aplicación de parches de software para clientes de radiocomunicaciones ubicados en el noreste de los EE. UU. (incluyendo NY, NJ, VA y PA), para un equipo de 5 personas.
Aplicación de parches al software de los clientes, lo cual incluye RHEL 7/8, HP SPP, ESXi, vCenter y Windows Server.
Colaboración con los equipos de desarrollo para probar software innovador destinado a facilitar y automatizar los procesos de aplicación de parches.
Trabajo conjunto con el personal in situ, los técnicos de radiocomunicaciones y los Gerentes de Éxito del Cliente (CSM) para asegurar la resolución de los problemas detectados durante la aplicación de parches.
Aplicación de las mejores prácticas de ciberseguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos y la infraestructura de los clientes.
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